Produsele comercializate de noi sunt produse în pepiniera noastră din Santăul Mic, jud Bihor. Ne străduim ca plantele comandate de tine să corespundă informațiilor prezentate în magazinul nostru online în ceea ce privește soiul, mărimea, culoarea și calitatea. Totuși, nu putem exclude complet posibilitatea apariției unor diferențe între planta comandată și cea livrată. Aceste situații pot apărea din cauza problemelor tehnice in timpul livrării sau a erorilor umane. 

De aceea, te rugăm să verifici conținutul coletului după livrare. Dacă observi diferențe cantitative sau calitative, ne poți informa prin email la docaperene@gmail.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. 

Clientul poate solicita returnarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Deoarece calitatea plantelor depinde în mare măsură de modul de plantare, îngrijire și întreținere a acestora, nu mai putem accepta reclamații de neconformitate după 15 zile calendaristice de la primirea comenzii. Ulterior termenului mai-sus amintit, planta poate să ajungă într-o stare nefavorabilă din motive independente de voința noastră.

În cazul în care plantele sunt în repaus vegetativ

În cazul plantelor aflate în repaus vegetativ se poate determina ușor dacă acestea sunt uscate sau viabile. Cu toate acestea, dacă ai îndoieli în privința viabilitaăii plantei te rugăm să ne anunți în termen de 15 zile calendaristice de la preluarea coletului, neplăcerile tale. 

Oferim garanția soiului la plantele comercializate

Fiecare plantă se livrează cu pașaport fitosanitar care certifică apartenența plantei la soiul ales. Te rugăm să ai în vedere că nuanța florilor poate fi influențată de factori precum compoziția solului, temperatura, cantitatea de lumină și de precipitații, precum și alte condiții meteorologice. Pozele prezentate în magazinul nostru online au scop informativ, iar nuanțele pot să varieze în funcție de dispozitivul folosit pentru vizualizare. 

Situații în care nu oferim garanție

Nu putem oferi garanție pentru pagubele cauzate de dăunători sau condiții meteorologice extreme cum ar fi înghețul, grindina, furtunile, ploile abundente sau seceta.

De asemenea, nu oferim garanție dacă nu au fost respectate instrucțiunile de îngrijire și plantare prezentate la fiecare produs în parte în magazinul nostru online, precum și îndrumătorul inclus în colet. Plantele care sunt ținute, păstrate, plantate sau îngrijite în condiții diferite de cele necesare, pot suferi modificări în dezvoltare.