SC RULOU GAZON DOCA SRL
CUI: 37659656
J5/1398/2017
Loc Santăul Mic nr 37, comuna Borș, jud Bihor, România
Telefon: 0774 053 267
e-mail: docaperene@gmail.com
Facebook: Pepiniera Doca Perene
Instagram: @docaperene1
TikTok: @doca.perene
Web: docaperene.ro

Termeni şi condiţii S.C. RULOU GAZON DOCA SRL – www.docaperene.ro

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. RULOU GAZON DOCA SRL poate modifica oricând aceste prevederi, fără o notificare prealabilă.

Informații personale
Informațiile utilizatorilor site-ului www.docaperene.ro vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu Doca Perene sau cu partenerii acestuia.

Furnizarea produselor va începe imediat dupa îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte, exacte și complete. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații utile. Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale, sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. RULOU GAZON DOCA SRL nu poate fi facută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Securitatea datelor personale
Datele dumneavoastra personale vor fi utilizate de către RULOU GAZON DOCA SRL pentru confirmarea comenzilor și livrarea acestora, iar dacă dumneavoastră veți solicita, vor fi utilizate și pentru informarea prin e-mail, mesaje scrise sau alte mijloace de comunicare.

Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.

Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. RULOU GAZON DOCA SRL se angajează în fața clienților săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client și societate.

RULOU GAZON DOCA SRL certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonantei nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările și completările ulterioare.

Prețuri
Prețurile produselor prezentate în site sunt exprimate în lei. Prețul de achiziție al produselor prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

Termenul de valabilitate al prețurilor și ofertei este cel menționat pe site-ul docaperene.ro. În lipsa unei mențiuni, prețurile pot fi oricând modificate.

Toată oferta și toate promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Livrarea produselor
Livrarea se face prin serviciul de curierat. Plata transportului este suportată de către client și se achită: online pentru plata cu cardul și curierului, la livrarea coletului, pentru plata ramburs.

Livrarea se face în intervalul de maximum 3-4 zile lucrătoare de la efectuarea plății. Nu se va accepta decât o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Livrarea se va efectua în termenul de livrare confirmat la data validării comenzii.

RULOU GAZON DOCA SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de RULOU GAZON DOCA SRL care includ: acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, condiții meteo nefavorabile care afectează produsele etc. În aceste situații, clientul va fi informat și se va conveni asupra demersurilor ulterioare: returnarea contravalorii produselor sau livrarea la o altă dată, când situația de forță majoră va dispărea.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va face, în termen de 7 zile, încă 2 încercări de a livra, după care comanda va fi returnată, clientul urmând să suporte costurile unei noi expediții, indiferent de valoarea produselor comandate.

RULOU GAZON DOCA SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau sau alte detalii referitoare la produs au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse eronat în baza de date; clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp despre eroarea produsă, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online sau prin e-mail/ telefon, la adresele cuprinse în prezentul site.

Plata produselor
Metodele de plată disponibile pe site-ul docaperene.ro sunt:

• Online cu card bancar
• Ramburs la curier

Click aici să citești mai multe despre metodele de plată disponibile.

Garanția produselor
Orice nemulțumire trebuie semnalată în momentul recepției mărfii la adresa de e-mail: docaperene@gmail.com, nu mai târziu de 24 de ore de la primirea coletului. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

RULOU GAZON DOCA SRL nu este responsabilă pentru deteriorarea unor produse din cauza transportului, în acest caz firma de curierat fiind direct răspunzătoare. În cazul în care coletul a ajuns deteriorat grav, iar conținutul a fost afectat în mod iremediabil, clientul va întocmi un proces-verbal cu transportatorul, în care va menționa pagubele produse, și ne va va anunța imediat, la telefon sau pe e-mail, trimitandu-ne atât procesul verbal, cât și fotografii relevante cu starea coletului și produselor. Clientul are dreptul de a acționa direct asupra transportatorului, solicitând despăgubirile aferente.

Returnarea produselor
Clientul poate solicita returnarea produselor în termen de max. 24 de ore de la primirea acestora în următoarele situații:

• Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de RULOU GAZON DOCA SRL.
• Produse ce au fost livrate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, la momentul recepției coletului. Clientul poate solicita returnarea acestora pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuirea cu un alt sortiment sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de RULOU GAZON DOCA SRL.

Produsele se pot schimba numai dacă s-a făcut o sesizare întemeiată scrisă și transmisă prin mijloacele de comunicare prezente pe site, în maximum 24 de ore de la livrare.

Litigii
Orice litigiu apărut între clienți și RULOU GAZON DOCA SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă.

Pentru orice sesizări sau observații, puteți face reclamație la adresa de e-mail: docaperene@gmail.com. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanței.

Continuarea acțiunii dumneavoastră presupune acordul cu privire la prevederile din Termeni și Condiții.

Dispoziții finale
RULOU GAZON DOCA SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului www.docaperene.ro, structurii acestuia sau orice alte schimbări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Pentru orice lămuriri sau informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați pe adresa: docaperene@gmail.com

Mai multe informații găsiți pe https://www.anpc.gov.ro/